Bagaimana jika perusahaan telekomunikasi sekelas Telkomsel memperkerjakan karyawannya tapi karyawan tersebut tidak tahu istilah-istilah dalam hal IT. Apalagi jika karyawan tersebut menduduki jabatan sekelas CS ( Customer Service ) yang kesehariannya berhubungan dengan pelanggannya langsung.
Inilah yang baru-baru ini terjadi, salah seorang pelanggan Telkomsel menyampaikan keluhannya kepada CS Telkomsel melalui media sosial twitter terkait dengan tidak bisa diaksesnya akun SSH pada server yang dimilikinya melalui akses data Telkomsel.
Alih-alih menindaklanjuti keluhan pelanggannya, CS tersebut menganggap SSH adalah akses ilegal yang tidak boleh dilakukan, dan harus menggunakan paket data untuk mengankses internet menggunakan Telkomsel.
Tentu bukan itu yang dipermasalahkan, tetapi adalah kesalahpahaman CS yang membuat CS menyimpulkan SSH adalah ilegal. Kemungkinan, CS menganggap SSH adalah akses data tanpa menggunakan paket data yang resmi terdapat di Telkomsel. Padahal SSH yang di maksud pelanggan adalah SSH, sebuah protokol jaringan kriptografi untuk komunikasi data yang aman, login antarmuka baris perintah, perintah eksekusi jarak jauh, dan layanan jaringan lainnya antara dua jaringan komputer.
Hal ini sedang ramai dibicarakan di media sosial, dan bagi orang yang paham tentang istilah IT tentu tanggapan dari CS tersebut semacam guyonan yang wagu dan tidak seharusnya dilakukan oleh CS sebuah perusahaan telekomunikasi sekelas Telkomsel.
waduh parah banget tu orang -_-, gaya doang itu mah . semoga cepat di pecat :v
BalasHapus